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淘宝运营是做什么的 淘宝运营具体是做什么的

发布时间:2020-07-10 14:16:13 作者:重庆言西早工作室 阅读:
  淘宝运营就是淘宝官方帮助你运营的一个整体规模系统,就是官方帮着新人教学怎么开店怎么运营店铺,看完数据觉得哪个点出了问题,就一定要及时解决,否则拖上三四天,这个数据基本上就没有挽回的余地了。我以前运营过一款皮鞋,是个爆款,后来流量出现了下跌,以为是短暂性的,四天后发现数据仍然不见好转,于是就想着去补救,这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。
 
  一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么
 
  A帮老板的店铺做定位.
 
  一谁是你店里的顾客,找到羊群,细分开来,总结他的特点,他的需求,他的消费方式,以明白你张开的大口准确的咬住他的要害部位,头狼吃好肉,群狼抢分,弱狼抢羊粪下水。
 
  二头狼的职责,负责群狼的团结,安全。熟悉自己的优势和职责,熟悉自己的群体和羊群,做为老大要懂的工作思路,还要注重细节,保护照顾到每一位你的下属,防止有人挑战你的权威。
 
  三如何打败其它狼群,维护自己的领地。发现对手突破它,找出对手的弱点和突破口,想出如何突破的方法,掌握好节奏感,学习好对手的优势,在优势中找出他的弱点,平分天下或是赶出领地。
 
  四你的工作就是立规矩,主子之下,群狼之上。团结要搞的好,分工要搞好,态度要端住,处理好出现的问题,朝一个终极目标,羊群进发,多猎,猎优,讨的老大欢心。
 
  B帮老板布局
 
  1.店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系页面图片风格写文案以及客户体验的布局
 
  比如女包深色复古系皮沙发拍照风格页面大气干净排版通畅总体图细节图转化点文字描述进店体验二次成交微信吸粉微信公众号营销品牌搞好客户粘性。。。
 
  2.客服组的分工要细。回复速度亲切标准化话术的整理表情的应用口吻的接地气制定客服的服务态度标准和考核以及要求客服熟知产品的各项知识做到知已方能迎战,培养客服的处理问题能力和对买家的耐心容忍抗打击杀变态能力。
 
  3.进店购物环节的分配。页面答疑发货速度快递短信告知打包放礼品推荐店里同期近期活动打折活动促销进行中的主题做好导航和排版工作。重中之重在转化,不会做转化和持续修正改进优化提高转化的运营都是耍流氓。
 
  4.退货和换货卡片退货响应速度退货原因的疏导修正比如无理由还是质量问题快递失误还是自身原因的产品质量问题做好及时纠正反馈改进。
 
  5.选产品王道配合美工直通车手选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。
 
  6.各部门每日基本工作
 
  A:团队B:运营
 
  1:选款1:产品定位
 
  2:宝贝描述2:活动定位和跟进
 
  3:上传宝贝3:店铺定位
 
  4:店铺装修4:客户定位
 
  5:店铺和描述文案5:推广计划
 
  C:客服
 
  售前售中售后
 
  1:回答问题(熟悉产品)1:商品信息1:退换货
 
  2:顾客引导2:收货人信息
 
  3:推荐产品3:物流单输入2:查单
 
  4:订单备注4:订单处理3:回访后期情感营销
 
  D:协同团队营销E:美工F:基本拍照
 
  1:店铺活动营销1:页面设计1:模特
 
  2:主题营销2:页面实现2:实物
 
  3:店铺营销3:页面搭配3:细节
 
  4:老客户营销4:学习检查4:对比
 
  5:新客户拓展5:修正不足5:突出特色
 
  G:基本推广
 
  1:宝贝标题优化
 
  2:直通车推广选款加权
 
  3:淘宝客辅助营销
 
  4:活动报名
 
  5:博客,微博,论坛推广
 
  6:钻石展位
 
  7:硬广
 
  8:QQ群的建立微信群公众号的维护